Política de Privacidade
Última atualização: 7 de outubro de 2026
Esta política explica como a Realize Pisos trata os dados pessoais de quem visita o site realizepisos.com.br e entra em contato com a loja, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é o responsável pelos dados
A controladora dos dados é a Realize Pisos, Av. Winston Churchill, 1395, Capão Raso, Curitiba, PR, CEP 81130-000.
Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com a gente pelo e-mail comercial@realizepisos.com.br ou pelo telefone (41) 3095-2170. Esse é o nosso canal de atendimento ao titular de dados.
2. Quais dados tratamos e por quê
Pedidos de orçamento
O formulário de orçamento do site não grava nenhum dado em nosso servidor. Ele apenas monta uma mensagem com as informações que você digitar (nome, produto, área, bairro ou cidade e mensagem) e abre o WhatsApp no seu aparelho. A mensagem só é enviada se você decidir enviá-la. A partir daí, a conversa acontece pelo WhatsApp e os dados que você compartilhar (nome, telefone, endereço da obra, medidas e fotos do ambiente) são usados para:
- responder à sua solicitação e preparar o orçamento;
- agendar visita técnica, entrega e instalação;
- emitir documentos fiscais e cumprir a garantia, quando houver contratação.
Base legal: procedimentos preliminares e execução de contrato a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD) e cumprimento de obrigações legais e fiscais (art. 7º, II).
Contato por telefone ou e-mail
Quando você liga ou envia um e-mail, usamos o seu nome, telefone, e-mail e o conteúdo da mensagem apenas para atender ao seu pedido, com a mesma base legal acima.
Medição de visitas (cookies de estatística)
Com a sua autorização, usamos o Google Analytics, por meio do Google Tag Manager, para entender como o site é usado: páginas vistas, tempo de visita, tipo de aparelho, cidade aproximada e de onde a visita veio. Esses dados são estatísticos e não são usados para identificar você. Base legal: consentimento (art. 7º, I, da LGPD), que você pode retirar a qualquer momento.
3. Cookies e armazenamento no navegador
| Tipo | Para que serve | Duração |
|---|---|---|
Necessário: rp_consentimento | Guarda a sua escolha no aviso de cookies (aceitar ou recusar). Fica só no seu navegador. | 12 meses |
Estatística: Google Analytics (_ga, _ga_*) | Medir as visitas ao site. Só é ativado se você clicar em "Aceitar". | Até 2 anos |
Você pode mudar sua escolha quando quiser:
Também é possível apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.
4. Serviços de terceiros usados no site
Algumas partes do site são fornecidas por outras empresas, que podem receber dados técnicos da sua conexão (como endereço IP e tipo de navegador) e seguem suas próprias políticas de privacidade:
- Google Maps: mapa com a localização da loja, na seção de contato.
- Google Fonts: fontes usadas no texto do site.
- Google Tag Manager e Google Analytics: medição de visitas, somente com o seu consentimento.
- WhatsApp (Meta): quando você escolhe falar com a gente por lá.
- Hostinger: empresa que hospeda o site e registra acessos técnicos (logs) por segurança.
Alguns desses serviços podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles só são compartilhados quando necessário para atender você: com fabricantes e transportadoras (para pedido e entrega de produtos), com o escritório de contabilidade (para notas fiscais) ou com autoridades, quando a lei exigir.
6. Por quanto tempo guardamos
Mensagens e dados de orçamentos não contratados são mantidos pelo tempo necessário para o atendimento. Dados de clientes ficam guardados durante o prazo da garantia e pelo tempo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor. Depois disso, são apagados ou anonimizados.
7. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- retirar o consentimento dado para a medição de visitas;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Para exercer seus direitos, escreva para comercial@realizepisos.com.br. Respondemos em até 15 dias.
8. Segurança
O site usa conexão segura (HTTPS) e não armazena dados de formulários. Adotamos cuidados razoáveis para proteger as informações que recebemos pelos nossos canais de atendimento.
9. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre no topo da página.